Enterprise AI Agents

Mettez des agents IA au travail dans toute votre entreprise.

Transformez le travail répétitif et les processus fragmentés en exécution coordonnée, avec des agents IA conçus autour de vos équipes, de vos systèmes et de vos objectifs.

Nous ne vendons pas d’agents. Nous construisons une capacité métier, et nous la mesurons sur vos opérations, coûts complets compris.

Identifions votre premier processus à transformer avec des agents IA Réserver un appel de 30 min
  • Premier échange Gratuit, par écrit, avec un associé désigné
  • Marchés États-Unis · Suisse · France
Trois agents spécialisés portent un même travail des ventes à la finance puis aux opérations, et le résultat monte.Un même travail parcourt la voie ; chaque agent et son système s’allument à son passage.La personne au badge carré est le responsable nommé, qui répond des agents.Buzzer rouge : l’arrêt, à portée de main de la personne nommée.

L’opportunité économique

D’où vient la valeur, dans des mesures que vous suivez déjà.

Un agent vaut ce qu’il change dans l’opération. Nous partons du mécanisme de valeur, puis nous construisons les agents qui le servent.

Des mécanismes, pas des promesses : chaque effet se mesure sur vos opérations, par rapport à une situation de référence établie avant le début des travaux.

  1. 01 · Temps

    Une exécution plus rapide

    Demandes, dossiers et commandes avancent dès leur arrivée, pas quand quelqu’un a le temps de les recopier d’une application à l’autre.

    Mesuré par
    Le temps de traitement et le délai de résolution.
  2. 02 · Capacité

    Une capacité opérationnelle accrue

    Les agents prennent les étapes répétitives : vos équipes absorbent plus de volume sans recruter en proportion.

    Mesuré par
    Le volume traité par équipe, et le travail en attente.
  3. 03 · Coût

    Des coûts d’exploitation évitables en baisse

    Ressaisies, reprises et relances coûtent sans rien ajouter. Les supprimer fait baisser le coût de chaque opération.

    Mesuré par
    Le coût par opération, coûts des agents compris.
  4. 04 · Revenus

    De nouvelles capacités métier

    Des propositions plus rapides, des relances régulières, des services que vous ne pouviez pas assurer à la main. Un travail qui ne valait pas la peine devient possible.

    Mesuré par
    Le délai de réponse, la conversion, le revenu par compte.
  5. 05 · Qualité

    Une qualité constante

    Chaque opération suit les mêmes règles et les mêmes contrôles. Erreurs et exceptions apparaissent tôt, avec la trace de ce qui s’est passé.

    Mesuré par
    Le taux d’erreurs, le taux d’exceptions, les reprises.
  6. 06 · Contrôle

    Une autonomie gouvernée

    Chaque agent agit dans des permissions fixées selon le risque, chaque action est enregistrée et l’arrêt reste à portée de main. Une valeur qui tient à l’audit dure.

    Mesuré par
    Les interventions humaines, les incidents, le délai d’arrêt.

Voir comment nous mesurons le gain

Où travaillent les agents

Trois processus où les agents changent la façon de travailler.

Chaque scénario suit le même chemin : la situation actuelle, les agents spécialisés, les systèmes où ils travaillent, les personnes qui supervisent, le résultat opérationnel.

Scénarios illustratifs, tirés de processus courants. Votre premier processus se choisit avec vous, sur vos données et vos systèmes.

Scénario 01

Ventes et opérations commerciales

Du prospect entrant à la proposition approuvée, avec un CRM tenu à jour.

Un processus commercial : les prospects entrants sont qualifiés, une proposition est préparée puis approuvée par un commercial, le CRM reste à jour et le carnet de commandes monte.
Les deux traits et le point sur la voie : l’étape d’approbation tenue par le commercial.En mouvement, le bleu marque ce que traitent les agents, l’ambre attend une personne, le vert est approuvé.Buzzer rouge : l’arrêt, à portée de main de la personne nommée.

  1. Situation actuelle

    Les prospects arrivent plus vite que l’équipe ne peut les qualifier. Les propositions demandent des jours, les fiches du CRM vieillissent et les relances glissent.

  2. Agents spécialisés

    Un agent de qualification note et enrichit chaque prospect. Un agent de proposition rédige la proposition à partir de vos grilles de prix et de vos offres passées. Un agent de relance prépare le contact suivant.

  3. Systèmes

    Ils lisent et écrivent dans votre CRM, vos grilles de prix et vos modèles de documents, avec les accès du rôle qu’ils servent.

  4. Supervision humaine

    Un commercial approuve chaque proposition et chaque message qui engage l’entreprise. Les remises au-delà de votre seuil remontent au directeur commercial.

  5. Résultat opérationnel

    Les propositions partent plus tôt, le CRM reste à jour et les commerciaux consacrent leur temps aux décisions qui gagnent le client.

Scénario 02

Finance et administration

Des documents reçus aux écritures contrôlées et aux paiements autorisés.

Un processus financier : les factures sont lues, rapprochées et contrôlées par des agents, et un approbateur nommé autorise le paiement avant son départ.
Les deux traits et le point sur la voie : l’étape d’approbation tenue par l’approbateur nommé.En mouvement, le bleu marque ce que vérifient les agents, l’ambre le paiement en attente, le vert l’autorisé et l’enregistré.Buzzer rouge : l’arrêt, à portée de main de la personne nommée.

  1. Situation actuelle

    Factures, justificatifs et relevés arrivent dans tous les formats. Le rapprochement est manuel, les contrôles se font par sondage et la clôture prend du retard.

  2. Agents spécialisés

    Un agent documentaire lit et classe chaque document. Un agent de rapprochement le confronte aux commandes et aux lignes bancaires. Un agent de contrôle vérifie chaque écriture selon vos règles.

  3. Systèmes

    Ils travaillent dans votre ERP, vos flux bancaires et votre gestion documentaire. Les fichiers de paiement sont préparés, jamais émis par un agent.

  4. Supervision humaine

    Un approbateur nommé autorise chaque paiement et chaque écriture au-delà du seuil. Rien de ce qui engage de l’argent ne part sans décision humaine.

  5. Résultat opérationnel

    Le rapprochement suit le rythme des documents, chaque contrôle est enregistré et la clôture part de comptes plus propres.

Scénario 03

Opérations et chaîne d’approvisionnement

Des données dispersées aux commandes préparées et aux exceptions traitées à temps.

Un processus d’opérations : des agents alignent commandes et stock, préparent le bon de commande et orientent une exception vers le planificateur qui en a la charge.
Les deux traits et le point sur la voie : l’étape d’approbation tenue par le planificateur.En mouvement, le bleu marque les agents au travail, l’ambre ce qui attend le planificateur, le vert la commande approuvée.Buzzer rouge : l’arrêt, à portée de main de la personne nommée.

  1. Situation actuelle

    Commandes, stocks et données fournisseurs vivent dans des applications séparées. Les planificateurs passent leurs journées à les réconcilier et découvrent les exceptions tard.

  2. Agents spécialisés

    Un agent de données tient alignés les commandes, les stocks et les engagements des fournisseurs. Un agent de commande prépare les réapprovisionnements et les bons de commande. Un agent d’exceptions détecte retards et ruptures.

  3. Systèmes

    Ils relient votre ERP, votre gestion des commandes et vos portails fournisseurs, et font circuler l’information entre des applications qui ne se parlent pas.

  4. Supervision humaine

    Chaque exception parvient au planificateur qui en a la charge, avec la trace de ce que les agents ont fait. Les bons de commande au-delà de vos limites attendent une approbation.

  5. Résultat opérationnel

    Les exceptions apparaissent quand il est encore temps d’agir, et les planificateurs consacrent leurs journées aux décisions qu’eux seuls peuvent prendre.

Du travail manuel aux opérations agentiques

Nous redessinons le processus, puis nous y plaçons les agents.

Ajouter un outil à côté du travail change peu de chose. Le gain vient d’un flux redessiné avec l’équipe qui le fait tourner.

  1. Avant

    Travail manuel

    Le travail
    Les équipes ressaisissent, copient et relancent l’information d’une application à l’autre.
    Les systèmes
    Chaque application détient une part de la vérité. Personne ne voit le flux entier.
    Les exceptions
    Découvertes tard, souvent par email, une fois le coût engagé.
    La mesure
    L’effort est invisible et le coût de chaque opération reste une estimation.

  2. Intervention

    Ce que nous construisons

    Le travail
    Des agents spécialisés prennent les étapes répétitives, au sein du processus existant.
    Les systèmes
    Des agents reliés à votre CRM, votre ERP et vos documents, chacun avec des permissions limitées.
    Les exceptions
    Règles, seuils et points d’approbation conçus avec les personnes qui en ont la charge.
    La mesure
    Une situation de référence mesurée avant le début des travaux, sur les indicateurs que vous choisissez.

  3. Après

    Opérations agentiques

    Le travail
    Les agents exécutent. Les équipes décident, approuvent et traitent ce qui est nouveau.
    Les systèmes
    Un seul flux coordonné entre les applications, chaque action enregistrée.
    Les exceptions
    Orientées aussitôt vers la personne qui en a la charge, avec le contexte.
    La mesure
    Temps, coût, volume et qualité suivis pour chaque opération.

Notre méthode d’ingénierie

Découvrir. Construire. Déployer. Exploiter et étendre.

Quatre étapes, chacune avec ses livrables et une décision avant la suivante. La méthode cadre le travail. Elle ne s’impose jamais comme un tunnel.

  1. Découvrir

    Nous cartographions le processus avec les personnes qui le font tourner, mesurons la situation de référence et choisissons le premier processus agentique selon la valeur et le risque.

    Livrables

    • Cartographie du processus et situation de référence
    • Dossier de valeur, coûts complets compris
    • Niveau d’autonomie de chaque étape

  2. Construire

    Nous construisons les agents, leurs outils et leurs permissions, l’intégration à vos systèmes et les contrôles qui les entourent.

    Livrables

    • Agents et intégrations
    • Permissions et points d’approbation
    • Jeu d’évaluation et journal des actions

  3. Déployer

    Nous mettons le processus en production par étapes, avec votre équipe, et comparons chaque étape à la situation de référence.

    Livrables

    • Plan de déploiement par étapes
    • Procédures d’exploitation et procédure d’arrêt
    • Rapport avant et après

  4. Exploiter et étendre

    Nous exploitons, mesurons et améliorons les agents, puis passons au processus suivant sur la foi des résultats, ou transférons à votre équipe.

    Livrables

    • Revue d’exploitation avec le responsable nommé
    • Suivi des coûts et de la qualité
    • Processus suivant, ou transfert

Trois façons d’entrer.

Partez d’où vous en êtes. Chaque entrée rejoint la méthode à l’étape qui convient.

  • Un projet déjà cadré

    Vous connaissez le processus et le résultat attendu. Nous revoyons le périmètre et les risques, puis commençons par l’étape Construire.

  • Un besoin de diagnostic

    Vous connaissez l’ambition, pas le premier processus. L’Operating Assessment le choisit avec vous, selon la valeur et le risque.

  • Des agents déjà en service

    Des agents existent mais ne sont ni mesurés ni gouvernés. Nous les reprenons, les plaçons sous contrôle, puis industrialisons ce qui le mérite.

Engagement commercial

Du premier échange aux agents en production.

  1. Premier échange · Gratuit

    Première réponse

    Réponse par écritRapidement

    Décrivez le processus métier et sa principale contrainte.

    • Un associé senior désigné vous répond
    • Une qualification, pas un diagnostic
    • Une raison claire si le brief ne correspond pas
    Décrivez votre processus à Ask Hikari

  2. Une semaine · Mission payante

    Operating Assessment

    À partir de18 000 $

    Une semaine de travail sur un processus métier critique, avec les quatre livrables ci-dessous.

    Livrables :

    • Time to Stop établi
    • La valeur du processus, chiffrée
    • Un responsable nommé
    • Un plan de mise en production
    Réserver un appel de 30 min

  3. Cadrées à partir de l’Assessment

    Missions d’ingénierie et d’exploitation

    payé par phases, chacune close par un go/no-go

    Des agents intégrés à votre processus, déployés, puis exploités et étendus sur la foi des résultats.

    Objectif : des processus agentiques en production, avec :

    • Des résultats mesurés sur l’opération
    • Une autonomie gouvernée
    • Un responsable nommé pour chaque processus

Le périmètre, le prix et la durée dépendent de l’engagement convenu.

L’autonomie par conception

Chaque étape reçoit l’autonomie que son risque permet.

L’autonomie est un réglage décidé avec vous, étape par étape, pas une propriété de l’agent. Elle augmente à mesure que les preuves s’accumulent et peut être réduite à tout moment.

Trois niveaux d’autonomie : un agent assiste une personne, un agent agit après approbation, un agent agit seul dans des limites, chaque action enregistrée.
De haut en bas : assistance, exécution supervisée, autonomie encadrée.Les deux traits et le point : l’étape d’approbation. En mouvement, l’ambre attend et le vert est approuvé.Équerres : les limites de l’agent qui agit seul. Chacune de ses actions rejoint la chaîne des enregistrements.Buzzer rouge : l’arrêt, à portée de main de la personne nommée.
  1. Niveau 1

    Assistance

    L’agent prépare. Une personne agit.

    Étapes typiques
    Rédiger une proposition, résumer un dossier, suggérer un rapprochement.
    Vos équipes
    Décident et exécutent.
  2. Niveau 2

    Exécution supervisée

    L’agent agit une fois qu’une personne a approuvé.

    Étapes typiques
    Envoyer un devis, préparer un paiement, passer une écriture au-delà d’un seuil.
    Vos équipes
    Approuvent au point de contrôle, avec le contexte sous les yeux.
  3. Niveau 3

    Autonomie encadrée

    L’agent agit seul, dans les limites que vous fixez.

    Étapes typiques
    Mettre à jour le CRM, rapprocher sous un seuil, orienter une exception.
    Vos équipes
    Fixent les limites, relisent le journal, l’arrêtent à tout moment.

Le niveau suit le risque de chaque étape : plus le risque est élevé, plus la décision humaine est proche.

Trois contrôles sur chaque agent.

  • Permissions

    Chaque agent a sa propre identité et les seuls accès que sa tâche exige. Rien n’est hérité par défaut.

  • Journal

    Dans notre architecture de référence, chaque action, chaque appel d’outil et chaque décision humaine est écrit dans un journal en ajout seul, que vous pouvez interroger et exporter.

  • Arrêt

    Le processus s’arrête à la demande, au niveau de l’infrastructure. La vitesse d’arrêt se mesure, elle ne se promet pas.

Mesure et responsabilité

Nous mesurons le gain sur vos opérations, coûts complets compris.

Chaque mission part d’une situation de référence et clôt chaque étape par une comparaison avant et après qui isole l’effet du projet. Vous voyez ce que coûtent les agents, pas seulement ce qu’ils font.

Comment se calcule l’impact économique net

Gains mesurés sur l’opération

  • Temps récupéré
  • Capacité ajoutée
  • Coût évitable supprimé
  • Revenus rendus possibles
  • Erreurs évitées

moins

Coût complet des agents

  • Intégration
  • Maintenance
  • Inférence
  • Supervision

égale

Impact économique net

Publié quand il peut être chiffré, jamais estimé quand il ne peut pas l’être.

  • Par rapport à la référence. Le même processus, mesuré avant le projet, pour que l’effet montré soit celui du projet.
  • Le coût de l’inaction. Quand c’est pertinent, ce que coûte la façon de travailler actuelle pour chaque mois où elle se prolonge.

Le tableau de bord d’exploitation.

Onze indicateurs, revus avec le responsable nommé à chaque revue d’exploitation.

Rapidité et volume

Temps moyen de traitement
De l’arrivée à l’achèvement, pour chaque opération.
Délai de résolution
Le temps pour clore une exception ou une demande.
Volume traité
Les opérations achevées, par les agents et par les équipes.

Qualité et contrôle

Taux d’exceptions
La part des opérations qui sortent du chemin standard.
Qualité et erreurs
Les erreurs découvertes en aval, les corrections et les reprises.
Interventions humaines
Approbations, corrections et reprises en main, étape par étape.

Coût

Coût par opération
Tous les coûts du processus, divisés par les opérations qu’il achève.
Coût d’exploitation des agents
Intégration, maintenance, inférence et supervision, comptées en totalité.

Impact

Impact économique net
Les gains moins les coûts complets, quand il peut être chiffré.
Avant et après
Une comparaison qui isole l’effet du projet.
Coût de l’inaction
Ce que coûte la façon de travailler actuelle, quand c’est pertinent.

Questions d’acheteurs

Ce que demandent les dirigeants avant le premier processus.

Vendez-vous une plateforme d’agents ?

Non. Nous intégrons des agents à vos processus, sur vos systèmes, et nous les exploitons avec vous. L’architecture fonctionne avec les modèles d’Anthropic, d’OpenAI, de Mistral ou de Google : vous n’êtes lié à aucun fournisseur.

Par où commencer si aucun agent ne tourne encore ?

Par un processus. L’Operating Assessment, en une semaine, le choisit avec vous selon la valeur et le risque, et fixe la situation de référence à laquelle les résultats sont comparés.

Nous avons déjà des agents. Pouvez-vous les reprendre ?

Oui. Nous examinons ce qui tourne, le plaçons sous les mêmes contrôles (un responsable nommé, un journal, un arrêt), le mesurons, puis décidons avec vous ce qu’il faut industrialiser, reconstruire ou retirer.

Comment mesurez-vous le retour ?

Par rapport à la situation de référence établie avant les travaux, sur des indicateurs de l’opération : temps, coût par opération, volume, exceptions, qualité et interventions humaines. Les gains sont publiés nets du coût complet des agents.

Qui répond d’une erreur commise par un agent ?

Un responsable nommé de votre côté pour chaque processus, et un associé désigné du nôtre pour la mission. Chaque action est enregistrée : une erreur peut être retracée, corrigée et, si nécessaire, arrêtée.

Les agents remplacent-ils nos équipes ?

Nous décidons avec vous quelles étapes un agent prend en charge et lesquelles restent aux équipes. Les décisions, les exceptions et les relations clients restent à vos équipes.

Combien coûte le démarrage ?

Le premier échange est gratuit. L’Operating Assessment dure une semaine, à partir de 18 000 $. Les missions d’ingénierie et d’exploitation sont cadrées à partir de lui et payées par phases, chacune close par un go/no-go.

Pour aller plus loin

La couche derrière les agents.

Commencez par votre processus

Apportez un processus. Repartez avec le premier geste agentique.

Décrivez le processus et ce qu’il vous coûte aujourd’hui. Ask Hikari vous aide à le cadrer et propose un premier geste, puis un associé désigné vous répond par écrit.

Identifions votre premier processus à transformer avec des agents IA Réserver un appel de 30 min

Le premier échange est gratuit. Si le brief convient, l’étape suivante est un Operating Assessment : une semaine, à partir de 18 000 $.